Publication : 25/06/2013

Référence de l’offre : MRH/RCGC/201306

Poste : Responsable Coordination Grands Comptes H/F

Lieu : Seine-Saint-Denis (93)

 

Mezzo RH est un cabinet de Conseil en Ressources Humaines et Recrutement. Dans ce cadre nous accompagnons nos clients dans la recherche de nouveaux collaborateurs.

Pour un Groupe International de Transport et de Logistique de premier rang, dont la notoriété, la compétitivité et la qualité de son offre globale en font un acteur incontournable du marché, nous recherchons au sein de la Direction Commerciale et Marketing un Responsable Coordination Grands Comptes H/F expérimenté pour un poste basé en Seine-Saint-Denis (proche de Paris).

 

Mission :

Rattaché au Directeur Commercial et Marketing, vous intervenez en étroite collaboration avec les équipes de ventes et les équipes opérationnelles situées dans les agences du groupe. Vous êtes le garant de la satisfaction des clients grands comptes, du maintien du niveau de qualité et de l’application des stratégies définies. Pour ce faire, vous encadrez une chargée de coordination au sein de votre équipe et avez pour mission :

 

·  Supporter les équipes Commerciales Grands Comptes en matière de pilotage de leur activité : superviser la mise en œuvre des plans d’action définis pour les clients (analyser les performances, suivre les indicateurs de qualité, mener les actions correctives, etc…),

·  Participer aux rendez-vous en clientèle dans le cadre de la mise en œuvre de prestations spécifiques,

·  Assurer l’interface de premier niveau avec les clients lors de la mise en place des prestations,

·  Suivre les opérations spéciales multi-sites et veiller à leurs conformités au regard des cahiers des charges des clients grands comptes,

·  Piloter et coordonner les activités des services relations clients des agences lorsqu’ils sont sollicités par l’intégration d’un client grand compte et/ou de nouvelles prestations,

·  Animer de manière générale les services relations clients en qualité de support et veiller à la mise en œuvre des processus en vue de l’harmonisation des bonnes pratiques.

 

Profil :

Vous êtes issu d’une formation supérieure commerciale de type bac+4/5 et pratiquez un Anglais impérativement courant. Pour assurer cette mission particulièrement sensible, vous avez exercé dans le monde du transport / logistique ou de l’industrie, une fonction similaire proche de la relation client et de l’animation commerciale lors de laquelle vous avez managé une équipe à taille humaine et avez démontré avec succès vos capacités de rigueur, d’autonomie, de proactivité.

 

Vous possédez une forte sensibilité commerciale, une excellente capacité de discernement, un bon esprit de synthèse et une réelle facilité rédactionnelle vous permettant de mener à bien les missions stratégiques qui vous sont confiées. La maîtrise impérative du pack MS-Office en particulier Excel et ses TCD, la pratique d’une solution CRM du marché et votre bonne connaissance des principes de traçabilité des flux (type track and trace), vous permettent de devenir rapidement opérationnel. Votre sens du travail en équipe, votre leadership et vos qualités relationnelles font de vous le candidat idéal pour ce poste au sein d’un groupe offrant de réelles perspectives d’évolution.

 

Poste à pourvoir en CDI - localisation : Seine-Saint-Denis (proche de Paris) - Salaire : 39 à 42 K€ selon profil. Nous vous remercions de bien vouloir adresser votre dossier de candidature (cv, lettre de motivation et prétentions pour ce poste) à sourcing@mezzo-rh.com sous la référence MRH/RCGC/201306. Nous vous garantissons une parfaite confidentialité et une réponse systématique dans le meilleur délai.